Política de Privacidade

Última atualização: julho de 2026

A Filatelia Carneiro valoriza a privacidade de seus clientes e se compromete a tratar seus dados pessoais com transparência, segurança e respeito, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (Lei nº 13.709/2018 — LGPD).

1. Quem somos

Filatelia Carneiro é uma loja especializada em filatelia, operando pelo site filateliacarneiro.com.br. Para dúvidas sobre privacidade, entre em contato pelo e-mail filateliacarneiro@hotmail.com.

2. Quais dados coletamos

Coletamos apenas os dados estritamente necessários para processar seus pedidos:

• Dados de identificação: nome completo e CPF
• Dados de contato: endereço de e-mail e telefone
• Endereço de entrega: logradouro, número, complemento, bairro, cidade, estado e CEP
• Dados de navegação: endereço IP, tipo de navegador e páginas visitadas (via Google Analytics — veja seção 5)

Não coletamos dados de cartão de crédito. O processamento de pagamentos é realizado integralmente pelo PagBank (PagSeguro) em ambiente seguro e certificado.

3. Para que usamos seus dados

Seus dados pessoais são utilizados exclusivamente para:

• Processar, confirmar e entregar seus pedidos
• Emitir nota fiscal e documentos fiscais obrigatórios
• Enviar atualizações sobre o status do seu pedido (e-mail)
• Calcular frete e gerar etiquetas de envio
• Atender solicitações de suporte e trocas
• Cumprir obrigações legais e regulatórias

Não utilizamos seus dados para marketing, envio de newsletters, venda a terceiros ou qualquer finalidade além das listadas acima.

4. Compartilhamento com terceiros

Compartilhamos seus dados apenas com os prestadores de serviço necessários para a execução do pedido:

Esses parceiros têm suas próprias políticas de privacidade e são responsáveis pelo tratamento dos dados que recebem. Não vendemos, alugamos nem cedemos seus dados a qualquer outra empresa.

5. Cookies e Google Analytics

Utilizamos o Google Analytics para entender como os visitantes navegam pelo site (páginas acessadas, tempo de visita, origem do tráfego). Essas informações são agregadas e anônimas — não são vinculadas ao seu nome ou e-mail.

O Google Analytics usa cookies (pequenos arquivos de texto armazenados no seu navegador). Você pode desativar o rastreamento a qualquer momento:

• Instalando o complemento de desativação do Google Analytics no seu navegador
• Configurando seu navegador para bloquear cookies de terceiros

Além do Google Analytics, utilizamos cookies técnicos essenciais para o funcionamento da loja (ex.: manutenção do carrinho de compras e sessão de login). Esses cookies não podem ser desativados sem prejudicar o funcionamento do site.

6. Por quanto tempo guardamos seus dados

• Dados de pedido e fiscais: 5 anos, conforme exigência da legislação tributária brasileira
• Dados de conta: enquanto sua conta estiver ativa; excluídos após solicitação de encerramento
• Dados de navegação (Analytics): 14 meses (padrão do Google Analytics)

7. Seus direitos como titular (LGPD)

A LGPD garante a você os seguintes direitos sobre seus dados pessoais:

• Confirmação e acesso: saber se tratamos seus dados e obter uma cópia
• Correção: corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados
• Eliminação: solicitar a exclusão de dados desnecessários ou tratados em desconformidade
• Portabilidade: receber seus dados em formato estruturado
• Revogação do consentimento: retirar seu consentimento a qualquer momento
• Informação sobre compartilhamento: saber com quais entidades compartilhamos seus dados

Para exercer qualquer um desses direitos, envie uma solicitação para filateliacarneiro@hotmail.com. Responderemos em até 15 dias úteis.

8. Segurança

Adotamos medidas técnicas e organizacionais para proteger seus dados contra acesso não autorizado, alteração, divulgação ou destruição, incluindo transmissão via HTTPS (certificado SSL). Caso ocorra qualquer incidente de segurança que possa afetar seus dados, notificaremos você e a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD) conforme exigido pela LGPD.

9. Alterações nesta política

Podemos atualizar esta política periodicamente. A data de "última atualização" no topo da página sempre indicará a versão vigente. Recomendamos consultar esta página ocasionalmente.

10. Contato

Dúvidas, solicitações ou reclamações relacionadas à privacidade e proteção de dados podem ser enviadas para:

Filatelia Carneiro
E-mail: filateliacarneiro@hotmail.com